Système de gestion à distance

i3RDM permet aux techniciens support et aux administrateurs IT de gérer et surveiller à distance l'ensemble de leur parc d'écrans interactifs n'importe où et à tout moment en leur garantissant un contrôle optimal.

Table des matières


Commencez à apprendre

1. Démarrage

Quels sont les points-clé de cette section ? Qu'allez-vous apprendre ?

  • Découvrir les prérequis
  • En savoir plus sur les conditions de compatibilité d'i3RDM

1.1. Prérequis

Points-clé :

  • Que faut-il prendre en compte avant d'acheter/utiliser i3RDM ?


i3RDM est la solution de gestion à distance des écrans interactifs par excellence. Cependant, avant de commencer, vous devez vérifier si vous respectez les conditions préalables suivantes :

  • L'écran que je souhaite associer à i3RDM est-il équipé d'Android version 7.0 ou supérieure ?
  • L'appareil dispose-t-il d'une connexion internet (stable) ?
  • Des paramètres de pare-feu spécifiques pouvant bloquer la communication externe sont-ils activés (toutes les communications se font via le port HTTPS 80) ?.

Pour qu'i3RDM fonctionne avec votre écran et votre infrastructure existante, vous devez respecter les conditions mentionnées ci-dessus.
Tenez également compte de la personne dans votre organisation qui gérera i3RDM et aura donc besoin d'accéder au système (cloud).

1.2. Compatibilité

Quels sont les points-clé de cette section ? Qu'allez-vous apprendre ?

  • Avec quels types d'écrans interactifs i3RDM peut-il fonctionner ?


Compatibilité avec les écrans interactifs d'i3-Technologies

i3RDM fonctionne facilement avec tous les types d'écrans interactifs récents d'i3-Technologies. Tant que l'appareil fonctionne sous Android 7.0 ou supérieur, vous pouvez entièrement le contrôler avec i3RDM.
Nous garantissons une compatibilité optimale avec nos derniers modèles.


2. Présentation du tableau de bord

Quels sont les points-clé de cette section ? Qu'allez-vous apprendre ?

  • Les informations présentées sur le tableau de bord

Sur le tableau de bord i3RDM, vous retrouverez les informations générales de tous vos écrans inscrits et des applications disponibles.

Le nombre total d'appareils inscrits sur le portail i3RDM.
Pour inscrire plus d'appareils, consultez la section Inscrire un écran interactif Android
Pour retirer un appareil, consultez la section Retirer un appareil

Le nombre total d'appareils actifs. Un appareil est actif lorsqu'il est allumé et non en mode veille.

L'utilisation totale des applications sur tous vos appareils inscrits.

Le nombre total d'appareils inscrits classés par type d'appareil.

L'indice de bien-être de chaque i3CAIR connecté

3. Contrôler vos appareils

Cette section explique comment i3RDM vous permet de manipuler un écran interactif à distance.

3.1. Récupérer les données d'un appareil

Quels sont les points-clé de cette section ? Qu'allez-vous apprendre ?

  • Données disponibles d'un appareil inscrit

Vous pouvez consulter les données d'un appareil sur la page des détails de l'appareil inscrit.


Les données suivantes sont disponibles :

  • Modèle de l'appareil
  • Numéro de série
  • Adresse IP
  • Adresse MAC
  • Version du système d'exploitation
  • Dernière activité
  • Utilisation des applications
  • Statut En ligne/Hors ligne
  • Stockage disponible
  • Nombre total d'applications disponibles
  • Nombre total d'applications actives sur l'appareil
  • Utilisation des applications sur l'appareil
  • Applications
    • Applications installées
    • Applications disponibles
    • Applications en cours d'exécution
    • Version installée
  • Groupes dont fait partie l'appareil

3.2. Retirer un appareil

Accédez à «Mes appareils» puis aux détails de l'appareil que vous souhaitez retirer.


L'option de suppression se trouve sous l'icône «Plus d'options» sur la page des détails de votre appareil :


4. Inscrire un écran interactif Android

Quels sont les points-clé de cette section ? Qu'allez-vous apprendre ?

  • Comment ajouter un écran à votre portail i3RDM

Accédez à « Mes appareils ».

Vous pouvez démarrer le processus d'inscription en cliquant sur le bouton « + » en haut à droite.

L'invite suivante affichera votre code entreprise unique

Accédez à l'appareil que vous souhaitez inscrire. L'application client i3RDM doit être installée sur cet appareil. Si ce n'est pas encore le cas, vous pouvez facilement installer l'application i3RDM depuis l'i3STORE. 
Ouvrez l'application client i3RDM sur votre appareil.

Suivez les instructions d'inscription, entrez votre code unique et choisissez un nom d'écran. Votre appareil portera ce nom sur votre portail i3RDM. Ce nom peut être modifié ultérieurement dans la page des détails de l'appareil.

Terminez le processus d'inscription et démarrez.

5. Installer des applications à distance

Quels sont les points-clé de cette section ? Qu'allez-vous apprendre ?

  • Comment installer des applications
  • Comment désinstaller des applications d'un appareil

Via le référentiel d'applications
Les applications peuvent être installées à distance depuis votre référentiel d'applications.



Sélectionnez l'application que vous souhaitez installer. La fenêtre « Gérer l'application » s'ouvre.



Choisissez un appareil ou un groupe d'appareils et appuyez sur le bouton « Installer ». L'application sera mise en file d'attente pour l'installation. Il peut s'écouler quelques minutes avant que le statut de l'installation ne change.
Vous pouvez suivre les mêmes étapes pour désinstaller une application.

Via la page des détails de l'appareil

Vous pouvez aussi installer et désinstaller une application via la page des détails de l'appareil.
Accédez à « Mes appareils ».

Choisissez l'appareil sur lequel vous souhaitez installer des applications à partir de vos appareils inscrits et appuyez sur le bouton « Détail ».

En complément des détails de votre appareil, vous verrez une liste de toutes les applications disponibles. Chaque application dispose d'un bouton d'installation ou de désinstallation en fonction de son statut sur cet appareil.

Lors de l'installation ou la suppression, il peut s'écouler quelques minutes avant que le statut ne change.

6. Envoyer un message à l'écran interactif

Accédez aux « Messages » pour consulter la liste des messages précédemment envoyés.



Vous trouverez ici les détails et le statut de tous les messages envoyés à l'appareil. Vous pouvez également créer un nouveau message en cliquant sur le bouton « + ».

Renseignez les détails de votre message et choisissez l'appareil ou le groupe d'appareils destinataire.

7. Grouper des appareils

Quels sont les points-clé de cette section ? Qu'allez-vous apprendre ?

  • Comment regrouper des appareils dans des parcs qui auront tous la même configuration d'applications


Grouper des appareils. Pour cela, un groupe doit d'abord être créé.



Cliquez sur « Groupes » pour créer et modifier des groupes. Lors de la création ou la modification d'un groupe, vous pouvez ajouter immédiatement un ou plusieurs appareils.



Vous pouvez également ajouter ou supprimer un appareil d'un groupe dans la page des détails de l'appareil.



Une fois qu'un groupe est créé et que des appareils y ont été ajoutés, vous pouvez sélectionner ce groupe pour installer en masse une application à partir du référentiel d'applications. Consultez Installer des applications à distance

8. Modifier le profil

Quels sont les points-clé de cette section ? Qu'allez-vous apprendre ?

  • Comment éditer vos données personnelles
  • Comment changer votre mot de passe

Vous pouvez modifier les paramètres de votre compte en cliquant sur votre photo de profil et en choisissant « Modifier le profil ».



Ici, vous pouvez choisir de :

  • Mettre à jour vos données personnelles (nom, email, …)
  • Changer votre mot de passe

9. Gestion des utilisateurs

Quels sont les points-clé de cette section ? Qu'allez-vous apprendre ?

  • …
  • …
  • …

10. Données de licence et d'achat

Quels sont les points-clé de cette section ? Qu'allez-vous apprendre ?

  • Savoir comment acquérir la licence adéquate
  • Connaître les aspects juridiques de la licence i3RDM


Tarifs

Qu'est-ce qui détermine le prix d'une licence i3RDM ?

Le prix de la licence i3RDM dépend de la durée de souscription et du nombre d'appareils inscrits.Vous pouvez acheter i3RDM pour une durée de 1, 3, 5 ou 8 ans.
Contactez votre revendeur pour obtenir les dernières informations de tarification. Vous pouvez également trouver plus d'informations sur les prix sur notre page d'inscription.

Devis
Vous pouvez toujours demander un devis auprès de votre revendeur local. La liste des revendeurs se trouve sur la page Revendeurs de notre site internet : https: //www.i3-technologies.com/en/dealer-locator/
Si vous ne trouvez pas de revendeur dans votre région, veuillez contacter notre équipe commerciale à l'adresse info@i3-technologies.com Afin de créer votre compte ou établir un devis, nous avons besoin des informations suivantes :

  • Nom de l'entreprise
  • Numéro de téléphone
  • Données de l'appareil
    • fabriquant
    • type
  • Nombre total d'appareils que vous souhaitez inscrire à i3RDM
  • Durée de la licence (1, 3, 5 ou 8 ans)




Processus d'inscription

Quels sont les points-clé de cette section ? Qu'allez-vous apprendre ?

  • Comment acquérir une licence i3RDM


Le processus d'inscription initial est simple et s'effectue auprès de votre revendeur/distributeur. La liste des revendeurs se trouve sur la page Revendeurs de notre site internet : https: //www.i3-technologies.com/en/dealer-locator/
Si vous ne trouvez pas de revendeur dans votre région, veuillez contacter notre équipe commerciale à l'adresse info@i3-technologies.com Afin de créer votre compte ou établir un devis, nous avons besoin des informations suivantes :

  • Nom de l'entreprise
  • Numéro de téléphone
  • Données de l'appareil
    • fabriquant
    • type
  • Nombre total d'appareils que vous souhaitez inscrire à i3RDM
  • Durée de la licence (1, 3, 5 ou 8 ans)

Pour obtenir de plus amples informations sur ce produit, n'hésitez pas à nous contacter par mail.

Présentation du tableau de bord

Quels sont les points-clé de cette section ? Qu'allez-vous apprendre ?

  • Les informations présentées sur le tableau de bord

Sur le tableau de bord i3RDM, vous retrouverez les informations générales de tous vos écrans inscrits et des applications disponibles.


Le nombre total d'appareils inscrits sur le portail i3RDM.
Pour inscrire plus d'appareils, consultez la section Inscrire un écran interactif Android
Pour retirer un appareil, consultez la section Retirer un appareil

Le nombre total d'appareils actifs. Un appareil est actif lorsqu'il est allumé et non en mode veille.

L'utilisation totale des applications sur tous vos appareils inscrits.

Le nombre total d'appareils inscrits classés par type d'appareil.

L'indice de bien-être de chaque i3CAIR connecté



Contrôler vos appareils

Cette section explique comment i3RDM vous permet de manipuler un écran interactif à distance.

Récupérer les données d'un appareil

Quels sont les points-clé de cette section ? Qu'allez-vous apprendre ?

  • Données disponibles d'un appareil inscrit

Vous pouvez consulter les données d'un appareil sur la page des détails de l'appareil inscrit.

Les données suivantes sont disponibles :

  • Modèle de l'appareil
  • Numéro de série
  • Adresse IP
  • Adresse MAC
  • Version du système d'exploitation
  • Dernière activité
  • Utilisation des applications
  • Statut En ligne/Hors ligne
  • Stockage disponible
  • Nombre total d'applications disponibles
  • Nombre total d'applications actives sur l'appareil
  • Utilisation des applications sur l'appareil
  • Applications
    • Applications installées
    • Applications disponibles
    • Applications en cours d'exécution
    • Version installée
  • Groupes dont fait partie l'appareil

Retirer un appareil

Accédez à «Mes appareils» puis aux détails de l'appareil que vous souhaitez retirer.

L'option de suppression se trouve sous l'icône «Plus d'options» sur la page des détails de votre appareil :



Historique des commandes

Quels sont les points-clé de cette section ? Qu'allez-vous apprendre ?

  • Comment trouver l'historique des commandes installées et désinstallées

Vous pouvez trouver l'historique des commandes dans votre référentiel d'applications :



Choisissez l'application dont vous souhaitez consulter l'historique. La fenêtre « Gérer l'application » s'ouvre. Cliquez sur l'onglet Historique.



Vous trouverez ici l'historique de toutes les actions d'installation et de désinstallation de cette application, le nom de la personne qui a exécuté la commande ainsi que la date à laquelle la commande a été exécutée.


Inscrire un écran interactif Android

Quels sont les points-clé de cette section ? Qu'allez-vous apprendre ?

  • Comment ajouter un écran à votre portail i3RDM

Accédez à « Mes appareils ».



Vous pouvez démarrer le processus d'inscription en cliquant sur le bouton « + » en haut à droite.

L'invite suivante affichera votre code entreprise unique


Accédez à l'appareil que vous souhaitez inscrire. L'application client i3RDM doit être installée sur cet appareil. Si ce n'est pas encore le cas, vous pouvez facilement installer l'application i3RDM depuis l'i3STORE. 


Ouvrez l'application client i3RDM sur votre appareil.

Suivez les instructions d'inscription, entrez votre code unique et choisissez un nom d'écran. Votre appareil portera ce nom sur votre portail i3RDM. Ce nom peut être modifié ultérieurement dans la page des détails de l'appareil.

Terminez le processus d'inscription et démarrez.



Installer des applications à distance

Quels sont les points-clé de cette section ? Qu'allez-vous apprendre ?

  • Comment installer des applications
  • Comment désinstaller des applications d'un appareil


Via le référentiel d'applications


Les applications peuvent être installées à distance depuis votre référentiel d'applications.



Sélectionnez l'application que vous souhaitez installer. La fenêtre « Gérer l'application » s'ouvre.



Choisissez un appareil ou un groupe d'appareils et appuyez sur le bouton « Installer ». L'application sera mise en file d'attente pour l'installation. Il peut s'écouler quelques minutes avant que le statut de l'installation ne change.
Vous pouvez suivre les mêmes étapes pour désinstaller une application.

Via la page des détails de l'appareil

Vous pouvez aussi installer et désinstaller une application via la page des détails de l'appareil.

Accédez à « Mes appareils ».

Choisissez l'appareil sur lequel vous souhaitez installer des applications à partir de vos appareils inscrits et appuyez sur le bouton « Détail ».

En complément des détails de votre appareil, vous verrez une liste de toutes les applications disponibles. Chaque application dispose d'un bouton d'installation ou de désinstallation en fonction de son statut sur cet appareil.

Lors de l'installation ou la suppression, il peut s'écouler quelques minutes avant que le statut ne change.


Utiliser vos propres applications

Quels sont les points-clé de cette section ? Qu'allez-vous apprendre ?

  • Téléchargez vos propres applications dans votre référentiel d'applications

Par défaut, vous pouvez télécharger n'importe quel fichier APK dans votre référentiel d'applications, avant de l'installer à distance sur n'importe quel appareil inscrit.



Cliquez simplement sur « Ajouter une application », vous pourrez alors choisir et télécharger un fichier APK.



Installer des applications depuis l'i3STORE


Envoyer un message à l'écran interactif

Accédez aux « Messages » pour consulter la liste des messages précédemment envoyés.



Vous trouverez ici les détails et le statut de tous les messages envoyés à l'appareil. Vous pouvez également créer un nouveau message en cliquant sur le bouton « + ».

Renseignez les détails de votre message et choisissez l'appareil ou le groupe d'appareils destinataire.

Grouper des appareils

Quels sont les points-clé de cette section ? Qu'allez-vous apprendre ?

  • Comment regrouper des appareils dans des parcs qui auront tous la même configuration d'applications

Grouper des appareils. Pour cela, un groupe doit d'abord être créé.



Cliquez sur « Groupes » pour créer et modifier des groupes. Lors de la création ou la modification d'un groupe, vous pouvez ajouter immédiatement un ou plusieurs appareils.


Vous pouvez également ajouter ou supprimer un appareil d'un groupe dans la page des détails de l'appareil.

Une fois qu'un groupe est créé et que des appareils y ont été ajoutés, vous pouvez sélectionner ce groupe pour installer en masse une application à partir du référentiel d'applications. Consultez Installer des applications à distance


Modifier le profil

Quels sont les points-clé de cette section ? Qu'allez-vous apprendre ?

  • Comment éditer vos données personnelles
  • Comment changer votre mot de passe

Vous pouvez modifier les paramètres de votre compte en cliquant sur votre photo de profil et en choisissant « Modifier le profil ».


Ici, vous pouvez choisir de :

  • Mettre à jour vos données personnelles (nom, email, …)
  • Changer votre mot de passe


Gestion des utilisateurs

Quels sont les points-clé de cette section ? Qu'allez-vous apprendre ?

  • …
  • …
  • …


Données de licence et d'achat

Quels sont les points-clé de cette section ? Qu'allez-vous apprendre ?

  • Savoir comment acquérir la licence adéquate
  • Connaître les aspects juridiques de la licence i3RDM

Describe the actual feature here…

Verrouiller et déverrouiller un écran Android


Quels sont les points-clé de cette section ? Qu'allez-vous apprendre ?

  • Comment verrouiller un écran Android via l'interface web i3RDM
  • Comment déverrouiller un écran Android via l'interface web i3RDM
  • Comment déverrouiller physiquement un écran Android

Cette fonctionnalité n'est compatible qu'avec les appareils des gammes suivantes :

  • EX
  • PX(r)

Cette fonctionnalité nécessite l'APK i3RDM version 1.3.0 ou supérieure

Verrouiller un écran Android

Verrouiller un écran Android via l'interface web i3RDM


Accédez à « Mes appareils ».

Accédez à la page « Détail » de l'appareil que vous souhaitez verrouiller.


Sur la page des détails de l'appareil, vérifiez si l'appareil est en ligne et appuyez sur le bouton « Déverrouillé ».

Un écran ne peut être verrouillé que lorsqu'il est en ligne.

Entrez le code PIN nécessaire pour déverrouiller physiquement l'appareil et cliquez sur « Verrouiller l'appareil ».

L'appareil est maintenant verrouillé.

Déverrouiller un écran

Déverrouiller un écran Android via l'interface web i3RDM


Accédez à la page des détails de l'appareil que vous souhaitez déverrouiller et vérifiez si l'appareil est en ligne. Appuyez ensuite sur le bouton rouge « Verrouillé ».

Un écran ne peut être déverrouillé que lorsqu'il est en ligne.
L'appareil est maintenant déverrouillé.

Déverrouiller physiquement un écran Android

Sur l'appareil verrouillé, saisissez le code PIN utilisé pour le verrouiller.

Votre appareil est maintenant déverrouillé.


Planifier l'alimentation d'un écran

Quels sont les points-clé de cette section ? Qu'allez-vous apprendre ?

  • Comment définir les heures de démarrage et d'arrêt automatiques de vos écrans

Cette fonctionnalité nécessite l'APK i3RDM version 1.3.0 ou supérieure

Définir les heures de démarrage et d'arrêt pour un seul écran

Accédez à la page des détails de l'appareil et cliquez sur :context_menu: pour ouvrir le menu de dépassement de l'appareil.
Dans le menu de dépassement, cliquez sur « Modifier les paramètres ».


Dans la fenêtre modale, indiquez les heures de démarrage et d'arrêt souhaitées et vérifiez les jours durant lesquels le programme est actif.

N'oubliez pas d'activer les heures de démarrage et d'arrêt.


Cliquez sur « Confirmer » pour enregistrer vos modifications.
Lors de leur configuration via l'interface native, certains appareils autorisent des paramètres de gestion de l'alimentation plus complexes. Lorsque des programmes d'alimentation sont créés avec l'interface web i3RDM, ces paramètres complexes seront remplacés par les paramètres configurés avec l'interface web.

Définir les heures de démarrage et d'arrêt pour plusieurs écrans à la fois

Accédez à « Mes appareils ».

Sélectionnez les appareils dont vous souhaitez définir les heures de démarrage et d'arrêt.

Cliquez ensuite sur :rdm_calendar: pour ouvrir la fenêtre modale des paramètres « Planification de l'alimentation » et procédez comme décrit ci-dessus.


i3CAIR

Données du capteur i3CAIR


Quels sont les points-clé de cette section ? Qu'allez-vous apprendre ?

  • Comment consulter les données du capteur i3CAIR

Cette fonctionnalité nécessite l'APK i3RDM version 1.4.0 ou supérieure

Consignes d'installation d'i3CAIR

Vous retrouverez les instructions pour connecter l'i3CAIR à un écran dans le manuel https: //i3tech.atlassian.net/wiki/spaces/SB.

Présentation du tableau de bord i3CAIR

Le tableau de bord i3RDM propose une carte qui affiche l'indice de bien-être de tous les appareils sur lesquels un capteur i3CAIR est connecté.

Données i3CAIR par appareil

Lorsqu'un i3CAIR est connecté à un appareil, une nouvelle bannière d'information apparaît sur la page des détails de l'appareil.

  1. Date et heure
  2. Heure à laquelle la dernière mesure du capteur mise à jour a été reçue
  3. Données en cours de chaque capteur - actualisées toutes les 10 minutes
  4. Indice de qualité de l'air en cours - actualisé toutes les 10 minutes.

En cliquant sur la bannière, vous pouvez accéder à l'affichage des graphiques i3CAIR.
Si l'i3CAIR n'est plus connecté, les données resteront disponibles dans i3RDM. Le voyant de l'indice de qualité de l'air indiquera alors que l'i3CAIR n'est pas connecté.

Affichage des graphiques i3CAIR

  1. Données du jour affichées en fonction du capteur sélectionné
  2. Indice de qualité de l'air pour la période sélectionnée
  3. Sélecteur de date. Lorsque vous cliquez dessus, un sélecteur de date s'active. Les flèches de chaque côté permettent de naviguer d'un jour à l'autre.
  4. Via ce menu (les onglets horizontaux), vous pouvez consulter les données disponibles de l'indice de qualité de l'air ou les données de chaque capteur individuellement. Cliquer sur un onglet affichera le graphique de la plage horaire sélectionnée.
  5. Graphique – données actualisées toutes les 15 minutes. Pointer le graphique permet d'obtenir les détails des données mesurées à une période donnée. Les lignes en pointillés indiquent les données mesurées 24 heures auparavant au même moment, pour pouvoir les comparer.
  6. Télécharger les données du graphique : vous permet de télécharger les données au format SVG, PNG ou CSV.

Alertes i3CAIR

Si elles sont configurées sur l'appareil, les alertes déclenchées par i3CAIR seront également visibles dans i3RDM.



En cliquant sur l'icône en forme de cloche, la liste des alertes s'affichera.


  1. ignorer toutes les alertes
  2. accéder à la page des détails i3CAIR
  3. ignorer une alerte

Pour savoir comment configurer les alertes, veuillez vous référer au manuel https://i3tech.atlassian.net/wiki/spaces/SB.


Télécommande

Quels sont les points-clé de cette section ? Qu'allez-vous apprendre ?

  • Comment connecter un appareil à distance

Cette fonctionnalité requiert :

Démarrer une session de contrôle à distance

Pour lancer une session de contrôle à distance, accédez à la page des détails d'un appareil et cliquez sur le bouton de contrôle à distance dans la section « Spécifications et actions ».



Si l'appareil est en ligne, cette action déclenchera la connexion à l'appareil.



Une fois la connexion établie, un écran de confirmation s'affiche pour permettre à un utilisateur à proximité de l'appareil d'accepter ou refuser la requête. Tant que cette boîte de dialogue est visible, aucune interaction avec l'appareil n'est possible. Faute de réponse, l'appareil acceptera automatiquement la session de contrôle à distance après 30 secondes.



Au cours d'une session de contrôle à distance, vous pouvez utiliser une souris et un clavier pour contrôler l'appareil distant.

Terminer une session de contrôle à distance

  1. Pour terminer une session de contrôle à distance, cliquez sur le bouton de déconnexion dans le coin supérieur droit de l'écran. Cette action mettra fin à la session et fermera l'écran de commande à distance.

  1. Une session de contrôle à distance s'achève automatiquement si aucune activité n'est détectée pendant 5 minutes. Après 4 minutes d'inactivité, une alerte s'affiche. Vous pouvez poursuivre la session en rejetant l'alerte.

Remarques

  • Un appareil ne peut accepter qu'une seule session de contrôle à distance à la fois. Si vous essayez de vous connecter à un appareil déjà contrôlé à distance, un message d'erreur s'affichera dans le coin inférieur gauche de l'application.

  • L'appareil distant est un écran tactile. Il n'est pas possible d'utiliser la molette de la souris pour faire défiler la liste. Toutefois, vous pouvez réaliser cette action en balayant l'écran vers le haut ou vers le bas.
  • L'audio de l'appareil ne sera pas disponible via la session de contrôle à distance.